FAQ

FAQ – Dúvidas Frequentes | Taktiké 💜

Este produto possui garantia?

Sim! Todos os nossos produtos têm 7 dias de garantia a partir do recebimento. Se você não estiver satisfeito com a sua compra, é só nos escrever durante esse período e devolver o produto para receber o reembolso – sem complicações.
Mais detalhes estão nos nossos Termos de Uso.

Por que comprar na Taktiké?

Porque aqui é o único canal oficial da Loolita, nossa meia-calça colorida e exclusiva! Garantimos que você vai receber um produto original, com qualidade comprovada e proteção garantida contra defeitos ou insatisfação.

Minha compra é segura?

Super segura! Nosso site conta com certificação internacional de segurança, sistema criptografado (como o dos bancos) e monitoramento 24h. Seus dados estão protegidos do início ao fim.

Como acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar tudo em tempo real. Basta acessar a página Rastrear Pedido no site.
Nosso prazo médio para envio do rastreio é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como devolver um produto?

Você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Basta acessar a página Trocas e Devoluções ou buscar “trocas” na barra de pesquisa do site. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição por e-mail ou WhatsApp!

Qual o prazo de entrega?

O prazo estimado é de 2 a 5 semanas após o envio, podendo chegar antes ou em até 12 semanas dependendo da região e da liberação da alfândega.

📦 Nossos produtos vêm direto da fábrica, por isso:

  • Você pode receber mais de um rastreio se comprou vários itens.

  • A Receita Federal pode causar atrasos, principalmente em períodos como fim de ano e Ano Novo Chinês.

Tributação – Preciso pagar alguma taxa extra?

A maioria dos nossos produtos é de baixo valor e, por isso, não costuma ser taxada, conforme a Lei 1804/80, que isenta encomendas de até US$ 100 (dólares americanos).

👉 Mas fique tranquilo: se a sua encomenda for taxada, a Taktiké cobre 100% da taxa. Você não precisa pagar nada a mais – é só entrar em contato com a gente, que resolvemos tudo pra você.

⚠️ Cuidado com golpes!

Atenção! Os Correios nunca enviam mensagens por WhatsApp ou SMS cobrando taxas.
Se receber algo assim, não clique e não faça nenhum pagamento.
O despacho postal só pode ser pago diretamente no site oficial dos Correios, com seu CPF e código de rastreio.

Informações importantes sobre entrega:

  • Endereço errado ou incompleto: não conseguimos reembolsar ou reenviar sem o pagamento de novo frete.

  • Tentativas de entrega sem sucesso: após 3 tentativas, o pacote volta e só será reenviado com novo frete.

  • Produtos extraviados: se confirmado no rastreio, você recebe um vale-compras no valor total da sua compra.

  • Despacho postal: quando necessário, deve ser pago pelo cliente no site dos Correios para liberação da encomenda.

  • Rastreamento pode demorar: atualizações podem levar até 20 dias.

  • Entrega internacional: prazo estimado de até 12 semanas, mas a maioria chega em até 45 dias.

ATENÇÃO – Períodos de alta demanda:

🗓 Novembro a fevereiro: maior volume nos Correios pode causar atrasos.
🎊 Ano Novo Chinês (11 a 25 de fevereiro): pedidos nesse período terão acréscimo de até 15 dias no prazo de entrega.

💡 Ao finalizar uma compra na Taktiké, você concorda com nossos termos de compra e entrega, incluindo os prazos estimados e possíveis atrasos.

Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente pelo e-mail ou direto na página Fale Conosco. Estamos aqui pra ajudar 💜